Keitä ovat Tietoviikon artikkelissa mainitut SAP:n käytäjät?

Tietoviikossa on mielenkiintoinen artikkeli SAP:n hidastelusta. Tiedot perustuvat kansainväliseen tutkimukseen, jonka mukaan 43 prosenttia käyttäjistä on tyytymättömiä järjestelmän vasteaikoihin. Mikä sitten on hyväksyttävä vasteaika?

Käytettävyysguru Jakob Nielsenin useit.com -sivustolla on kirjoitus vasteajoista käytettävyyden näkökulmasta. Kyseissä kirjoituksessa viitataan Millerin 30 vuotta vanhaan tutkimukseen, jonka mukaan vasteajan tulisi olla maksimissaan 1 sekunti.

1.0 second is about the limit for the user's flow of thought to stay uninterrupted, even though the user will notice the delay

Tietoviikon artikkeli on kirvoittanut keskustelua, ja monilla tuntuu olevan omakohtaista kokemusta SAP:n hidastelusta. Onneksi lehti on antanut SAP Finlandin toimitusjohtajalle Marika Auramolle mahdollisuuden kommentoida väitettä. Itseäni jäi vaivaamaan keitä ovat tyytymättömät yritykset? Artikkelin poikimassa keskustelussa kirjoittajat ovat piiloutuneet nimimerkkien taakse.